"Customer Journey" – för bästa kundupplevelsen

-
Stratiteq, Gustav Adolfs torg 10 A, 211 39 Malmö
  • Välkommen på en inspirerande frukost om design av kundresor, för ännu bättre kundupplevelser.

    Telefonsamtalet, receptionen, mötet, utskicket, eventet, webben, Facebook...?! Spelar ingen roll. Kunden vill känna igen sig. Det ska vara enkelt. Det ska bidra. Väsentligt.

    Upplevelsen av ditt företag har blivit viktigare än relationen. Överträffa räcker inte. Överraska är ordet.

    En kundresa beskriver var era kunder befinner sig och vart de är på väg vid olika scenarios, i relation till ditt företag.

    Längs vägen finns alla kontaktpunkter som sammantagna ligger till grund för kundupplevelsen. En enastående upplevelse ställer därför krav på såväl medarbetare och processer som innehåll och IT-lösningar. Inga genvägar.

    Anmäl dig här